Условия использования

В данном документе изложены Условия и Правила использования сайта https://nkids.md, а также условия приобретения товаров и услуг, реализуемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, возврата и другие сопутствующие документы входят в состав данного документа, который далее именуется «Условия использования».

Доступ к сайту https://nkids.md и его использование разрешены только при полном согласии с настоящими Условиями и строгом их соблюдении.

Компания S.R.L. HOME HOLD оставляет за собой право в любое время и по собственному усмотрению вносить изменения в настоящие Условия без обязательного предварительного уведомления пользователей сайта. Все внесённые изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются исключительно к заказам, оформленным начиная с даты публикации изменений.

1. Общие положения

Сайт принадлежит и управляется компанией S.R.L. HOME HOLD. Совершая заказ через интернет-магазин, клиент подтверждает своё согласие с изложенными ниже Условиями продажи товаров (далее — Условия).

Настоящие Условия, а также информация о товарах, размещённая на сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 «Об электронной торговле». Ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, покупатель выражает согласие, устанавливая отметку в поле «Прочитал и согласен с условиями использования».

Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются Законом № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и другими соответствующими нормативными актами.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, поэтому Клиент обязуется регулярно отслеживать их обновления.

2. Регистрация на сайте

Продавец не несёт ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации на сайте.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

Клиент может самостоятельно оформить заказ на сайте, указав необходимые данные:

• Адрес доставки
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты

После оформления заказа Клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате и времени передачи заказа службой доставки. Сроки зависят от наличия товара на складе и времени обработки заказа.

Продавец вправе отказать в оформлении заказа, если у Клиента имеется пять и более заказов, ранее отменённых по причинам, не связанным с качеством товара.

Информационные материалы на сайте носят справочный характер и не гарантируют полное соответствие характеристик товара, включая цвет, размер и форму.

В случае отсутствия товара на складе, включая причины, не зависящие от Продавца, заказ может быть аннулирован с уведомлением Клиента по электронной почте или телефону.

При аннулировании оплаченного заказа стоимость возвращается Клиенту тем же способом оплаты, который был использован при покупке.

4. Оплата и доставка

Способы оплаты: заказ можно оплатить банковской картой или наличными курьеру.

Условия доставки: интернет-магазин https://nkids.md предлагает широкий ассортимент качественных товаров с доставкой по всей территории Молдовы. Бесплатная доставка предоставляется при заказе на сумму от 300 леев. При заказе на сумму менее 300 леев стоимость доставки составляет 50 леев.

Общая сумма заказа с учётом доставки отображается в корзине при оформлении.

Доставка по Кишинёву осуществляется в течение 24 часов с момента подтверждения заказа оператором (в рабочие дни). По остальной территории Молдовы сроки доставки согласовываются с оператором в зависимости от населённого пункта и графика работы курьера.

При передаче товара покупатель получает кассовый чек.

Памятка покупателю:

• Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный доступ для доставки товара
• В согласованное время покупатель должен находиться по адресу доставки.

5. Возврат товара

Согласно Закону Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней обменять товар на аналогичный или вернуть его стоимость, при условии, что товар не был использован, сохранил свои потребительские свойства и имеется подтверждение покупки.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб:

• В течение гарантийного срока потребитель подаёт жалобу продавцу по поводу несоответствия товара.
• К жалобе прилагается копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку.

В случае устранения недостатков, возникших не по вине потребителя, продавец безоговорочно осуществляет возврат стоимости или снижение цены в течение 14 календарных дней с момента подачи жалобы.

Способ возврата средств: возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Покупатель получает подтверждение возврата по электронной почте.

Срок перечисления средств — до 14 календарных дней после получения и проверки возвращённого товара.

Если возврат не произведён в указанный срок, покупатель может обратиться в свой банк для ускорения процесса. Компания S.R.L. HOME HOLD не несёт ответственности за задержки, связанные с банком.

6. Политика конфиденциальности

При покупке на сайте https://nkids.md клиент предоставляет адрес доставки, электронную почту и номер телефона.

Предоставляя персональные данные, клиент даёт согласие на их обработку продавцом, включая использование для продвижения товаров и услуг.

Вся информация, предоставленная клиентом, не передаётся третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова или по судебному запросу.

Продавец несёт ответственность за сохранность конфиденциальной информации.

Клиент обязан предоставлять достоверные данные. В случае предоставления ложной информации продавец не несёт ответственности за последствия.

Меры безопасности: применяются коммерческие меры защиты от несанкционированного доступа и для обеспечения точности данных. Однако передача данных через интернет не может быть гарантированно безопасной, и клиент использует сайт на свой страх и риск.

Несовершеннолетние пользователи: сайт предназначен для совершеннолетних покупателей. Мы не продаём товары несовершеннолетним, но не можем контролировать возраст посетителей сайта, поэтому применяем одинаковую политику конфиденциальности ко всем пользователям.

7. Рекламации

По вопросам рекламаций, связанных с куплей-продажей товаров, обращайтесь в Государственную Инспекцию по надзору непродовольственных товаров и защите прав потребителей:

Адрес: Кишинёв, ул. Василе Александри, 78, MD-2012
Телефон: (022) 51 51 51
Горячая линия: 080028028
Веб-сайт: https://consumator.gov.md

Информация о компании:

S.R.L. HOME HOLD
Адрес: Chișinău, str. Maria Drăgan, 11

Пожалуйста, сообщите нам о любом обнаруженном несоответствии. Мы примем соответствующие меры для его исправления!